자주 묻는 질문

HiBus 서비스

HiBus 정류장 중 하나에 방문하시고 E-티켓을 운전사에게 보여주시면 됩니다. 정류장 위치 및 시간표에 대한 자세한 정보는 HiBus 정보 페이지를 확인해주시기 바랍니다. E-티켓에 접속하여 이용하려면 탑승 시에 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.

몇 개의 노선/노선을 제공하나요?

5개의 노선과 40개 이상의 정류장이 있습니다. 노선 지도(PDF 파일) https://www.oliolihawaii.com/appdocs/web-docs/HiBus_map_eng.pdf 정류장 위치 및 시간표 알라모아나 라인 https://hibustrolley.book.ntmg.com/article/alamoana?lng=en-US 카할라 라인 https://hibustrolley.book.ntmg.com/article/kahala?lng=en-US 다이아몬드 헤드 라인 https://hibustrolley.book.ntmg.com/article/%20diamondhead?lng=en-US 다운타운 라인 https://hibustrolley.book.ntmg.com/article/downtown?lng=en-US 쇼핑 라인 https://hibustrolley.book.ntmg.com/article/shopping?lng=en-US

HiBus에서 물건을 분실한 경우 어떻게 해야 하나요?

버스에서 물건을 분실하신 경우, 분실물 문의는 infohibus@jtb-hawaii.com 으로 이메일을 보내서 저희 분실물 처리부서에 보고해야 합니다. 분실한 물건에 대한 필요한 정보를 제출하면, 저희 분실물 처리부서에서 시스템에 입력하게 됩니다. 분실물을 찾기 위해 조사를 완료해야 하기 때문에 답변에는 몇 일이 걸릴 수 있습니다. 분실물을 분실한 주인에게 반환하기 위해 최선을 다하며, 복구를 돕기 위해 최선을 다할 것입니다.

HiBus 노선도는 어디에서 찾을 수 있나요?

아래 링크에서 맵을 보고 다운로드할 수 있습니다. -- HiBus 노선도 (PDF) https://www.oliolihawaii.com/appdocs/web-docs/HiBus_map_eng.pdf

HiBus 1일 티켓은 어떻게 사용하나요? 24시간 동안 사용할 수 있나요?

아니요, 1일 티켓은 사용 당일 오후 11시 59분에 만료됩니다. 4일 티켓은 4일째 되는 날 오후 11시 59분에 만료됩니다. 7일 티켓은 7일째 되는 날 오후 11시 59분에 만료됩니다.

HiBus 에 유모차를 가지고 탈 수 있나요?

예, 하지만 하이버스 탑승 시 유모차를 접어야 합니다.

HiBus 에서 결제할 수 있나요?

죄송합니다. 운전사는 티켓을 판매하지 않습니다. 티켓은 온라인에서 구매해주시기 바랍니다. 에서 온라인으로 티켓을 구매하실 수 있습니다. https://hibustrolley.com/

HiBus 우회 정보는 어디에서 찾을 수 있나요?

앞으로 예정된 이벤트로 인해 HiBus 노선과 정류장 위치에 지연 및 변경이 발생할 수 있습니다. 자세한 정보는 임시 노선 변경 소식 페이지에서 확인해주시기 바랍니다. (ENGLISH ONLY) https://hibustrolley.com/article/rider-alerts?lng=en-US

예약하기

만약 우리 파티가 각자 다른 루트를 타고 싶다면 예약은 어떻게 해야 하나요?

각 예약마다 HiBus E-티켓이 발행됩니다. 예를 들어, 5명으로 예약한 경우 5명이라고 표시된 E-티켓 1개를 받게 됩니다. 일행이 나뉘어 별도의 노선으로 이동하려는 경우 스마트폰별로 별도로 예약하시기 바랍니다.

프로모션 코드를 어떻게 사용하나요?

결제 전, '프로모션 코드' 입력란에 유효한 프로모션 코드를 입력하고 적용 버튼을 클릭하세요. 결제를 완료하기 전 할인이 적용되었는지 꼭 확인해 주세요. '잘못된 프로모션 코드'라는 메시지가 표시되면 다음 사항을 확인하세요. ㆍ유통기한을 확인하세요. ・'프로모션 코드'가 사용되지 않았습니다. ・'프로모션 코드'는 뒤에 공백 없이 정확하게 입력되었습니다. ・할인 코드는 대소문자를 구분합니다. 대문자와 소문자를 올바르게 입력했는지 확인하세요.

여러 개의 "프로모션 코드"를 동시에 사용할 수 있나요?

"결제 전, '프로모션 코드' 입력란에 유효한 프로모션 코드를 입력하고 적용 버튼을 클릭하세요. 결제를 완료하기 전 할인이 적용되었는지 꼭 확인해 주세요. '잘못된 프로모션 코드'라는 메시지가 표시되면 다음 사항을 확인하세요. ㆍ유통기한을 확인하세요. ・'프로모션 코드'가 사용되지 않았습니다. ・'프로모션 코드'는 뒤에 공백 없이 정확하게 입력되었습니다. ・할인 코드는 대소문자를 구분합니다. 대문자와 소문자를 올바르게 입력했는지 확인하세요."

예약 관리

결제를 완료했지만 아직 확인 이메일을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

스팸 폴더도 확인해주시기 바랍니다. 이메일을 아직 받지 못하셨다면 infohibus@jtb-hawaii.com 으로 연락주시기 바랍니다. 우리의 업무 시간은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 4시까지 하와이 표준시 (Hawaii Standard Time) 입니다.

예약한 내용을 변경하고 싶습니다.

온라인 예약 변경은 불가능합니다. 번거로우시겠지만, 일단 현재 예약을 취소하신 후 새로 예약해 주시기 바랍니다.

예약 취소 방법을

예약을 취소하고 싶은데 취소 수수료에 대해 알려주세요.

취소 정책 출발일 2일 전 오전 11시까지 취소한 경우 100% 환불됩니다. 출발일 2일 전 오후 5시까지 취소한 경우 50% 환불됩니다. 출발일 2일 전 오후 5시 이후에 취소한 경우 환불이 이루어지지 않습니다.

예약 취소 방법을 알려주세요.

화면 오른쪽 상단에 있는 *Reservations* 페이지로 이동하세요. https://hibustrolley.com/reservations/verify?lng=ko-KR 예약을 확인합니다. 예약을 확인하려면 예약자 이름, 신청 번호 또는 예약 ID, 참가 날짜가 필요합니다. 신청 번호와 예약 ID는 확인 이메일에서 를 확인하실 수 있습니다. 예약이 확인되면 *예약 세부 정보* 페이지로 이동합니다. 페이지 하단의 취소 버튼을 클릭하세요. 취소 수수료에 관한 취소 정책을 반드시 확인하시기 바랍니다.

결제 옵션

어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

저희는 Visa, Mastercard, American Express를 포함한 대부분의 신용카드를 받아들입니다.

여러 개의 신용카드로 결제할 수 있나요?

한 거래당 하나의 신용카드 또는 직불카드만 사용할 수 있습니다.

환불

환불은 언제 받을 수 있나요?

환불은 기본적으로 취소 요청이 확인된 당일에 처리됩니다. 환불이 신용카드 내역에 반영되기까지 약 3~5일(영업일 기준)이 소요됩니다. 신용카드사의 마감일이 예약일과 취소일 사이에 있는 경우, 다음 달 이후에 환불이 이루어질 수 있습니다. 자세한 내용은 번거로우시겠지만 각 신용카드 회사에 카드 명의자 본인이 직접 문의해 주시기 바랍니다.

환불은 어떻게 이루어지나요?

모든 환불은 HiBus 패스를 구매할 때 사용된 원래 신용카드에 자동으로 환불됩니다.